ALGEMENE HUURVOORWAARDEN TotallyZen
Versie: augustus 2026
Artikel 1 – Algemeen
1.1. Deze algemene huurvoorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst waarbij KD-Venture VoF, handelend onder de commerciële naam TotallyZen, roerende goederen verhuurt aan een consument, waaronder jacuzzi's, spa's, sauna's en bijbehorende accessoires en toebehoren.
1.2. Deze voorwaarden maken deel uit van de huurovereenkomst en worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de huurder ter beschikking gesteld.
1.3. De huurder verklaart kennis te hebben kunnen nemen van deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst.
1.4. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen bijzondere bepaling, heeft de bijzondere bepaling voorrang.
1.5. Niets in deze voorwaarden heeft tot doel de wettelijke rechten van de consument te beperken of uit te sluiten.
1.6. Indien één bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. De betrokken bepaling wordt, voor zover wettelijk toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
2.1. Een reservatieaanvraag vormt op zichzelf geen definitieve huurovereenkomst.
2.2. De huurovereenkomst komt tot stand nadat TotallyZen de reservatie schriftelijk heeft bevestigd en de eventueel vereiste betaling of het voorschot overeenkomstig de reservatievoorwaarden werd ontvangen.
2.3. De huurder ontvangt vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst een bevestiging met minstens de overeengekomen huurperiode, het gehuurde goed, de huurprijs, eventuele bijkomende kosten en de praktische leveringsvoorwaarden.
2.4. Door de reservatie te bevestigen verklaart de huurder dat de door hem verstrekte gegevens correct en volledig zijn.
2.5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Huurprijs en betaling
3.1. De huurprijs is de prijs die vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument wordt meegedeeld.
3.2. De meegedeelde prijs vermeldt duidelijk of BTW, levering, plaatsing, ophaling, onderhoudsproducten en eventuele andere kosten inbegrepen zijn.
3.3. De huurprijs wordt betaald volgens de betalingswijze en het tijdstip die in de reservatiebevestiging worden vermeld.
3.4. TotallyZen kan voor bepaalde verhuur een voorschot en/of waarborg vragen. Het bedrag hiervan wordt vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.
3.5. Een waarborg dient uitsluitend als zekerheid voor bedragen waarvoor de huurder volgens de overeenkomst en de wet aansprakelijk is, zoals aantoonbare schade, verlies, ontbrekende onderdelen of buitengewone reiniging.
3.6. Na beëindiging van de huur wordt de waarborg binnen een redelijke termijn terugbetaald, tenzij er nog een gegronde schade- of betalingsvordering bestaat.
3.7. Indien TotallyZen een bedrag met de waarborg verrekent, ontvangt de huurder een duidelijke omschrijving van de verrekening.
3.8. Bij betalingsachterstand van een consument worden uitsluitend de interesten en vergoedingen aangerekend die volgens de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
3.9. Voor betalingsachterstand van consumenten wordt eerst de wettelijk vereiste kosteloze betalingsherinnering verstuurd. De consument krijgt de wettelijke termijn om alsnog te betalen voordat eventuele kosten en interesten worden aangerekend.
Artikel 4 – Duur van de huur
4.1. De huurperiode wordt bepaald in de reservatiebevestiging.
4.2. De huur vangt aan op het overeengekomen tijdstip waarop het gehuurde goed aan de huurder ter beschikking wordt gesteld.
4.3. De huur eindigt op het overeengekomen tijdstip van ophaling door TotallyZen.
4.4. Indien de huurder het gehuurde goed vóór het einde van de overeengekomen huurperiode vrijwillig niet langer wenst te gebruiken, eindigt de betalingsverplichting niet automatisch. Artikel 10 is van toepassing.
4.5. De huurder moet het gehuurde goed tot het overeengekomen tijdstip van ophaling ter beschikking houden.
Artikel 5 – Levering en plaatsing
5.1. TotallyZen spreekt met de huurder een leveringsdatum en, indien mogelijk, een tijdsvenster af.
5.2. Een meegedeeld uur of tijdsvenster kan wegens verkeer, weersomstandigheden, eerdere leveringen, technische problemen of andere redelijke omstandigheden beperkt worden overschreden.
5.3. Indien een aanzienlijke vertraging wordt verwacht, zal TotallyZen de huurder hiervan zo spoedig mogelijk informeren.
5.4. Een beperkte vertraging geeft de huurder niet automatisch recht op ontbinding of schadevergoeding.
5.5. Indien TotallyZen haar leveringsverplichting niet binnen een redelijke of bijkomend overeengekomen termijn uitvoert, behoudt de consument alle wettelijke rechten.
5.6. De huurder zorgt ervoor dat de leveringsplaats toegankelijk is en dat de noodzakelijke voorwaarden voor een veilige levering en plaatsing zijn vervuld.
5.7. De huurder verstrekt vóór de levering correcte informatie over de toegang tot de locatie, doorgangen, ondergrond, afstand en eventuele andere omstandigheden die relevant zijn voor de levering.
5.8. Indien de levering onmogelijk is door een omstandigheid die aan de huurder kan worden toegerekend, kan TotallyZen de redelijk en aantoonbaar gemaakte bijkomende kosten aanrekenen.
5.9. Indien de huurder of een vooraf aangeduide persoon niet aanwezig is en de levering daardoor niet kan plaatsvinden, neemt TotallyZen eerst contact op met de huurder om een oplossing te zoeken.
5.10. Indien bij levering zichtbare schade of een onmiddellijk waarneembaar technisch probleem wordt vastgesteld, wordt dit zo mogelijk samen met de huurder geregistreerd.
5.11. Het niet onmiddellijk melden van een gebrek betekent niet automatisch dat de huurder afstand doet van wettelijke rechten.
Artikel 6 – Eigendom
6.1. Het gehuurde goed blijft gedurende de volledige huurperiode eigendom van TotallyZen.
6.2. De huurder verkrijgt uitsluitend het tijdelijke gebruiksrecht gedurende de overeengekomen huurperiode.
6.3. Het gehuurde goed mag niet worden verkocht, verpand, onderverhuurd, uitgeleend of aan derden ter beschikking gesteld zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TotallyZen.
6.4. Het gehuurde goed mag uitsluitend worden gebruikt op het bij de reservatie opgegeven adres, tenzij TotallyZen vooraf schriftelijk toestemming geeft voor een andere locatie.
6.5. Het gehuurde goed mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet buiten België worden gebracht.
6.6. Indien een derde beslag probeert te leggen op het gehuurde goed, stelt de huurder TotallyZen daarvan onmiddellijk in kennis.
6.7. Het niet teruggeven van een gehuurd goed kan aanleiding geven tot de wettelijk toegelaten burgerlijke en, indien de concrete omstandigheden daartoe aanleiding geven, strafrechtelijke stappen.
Artikel 7 – Gebruik en veiligheid
7.1. De huurder gebruikt het gehuurde goed zorgvuldig en overeenkomstig de verstrekte gebruiks- en veiligheidsinstructies.
7.2. De huurder zorgt ervoor dat alle personen die met zijn toestemming gebruikmaken van het gehuurde goed de gebruiks- en veiligheidsvoorschriften naleven.
7.3. De huurder is verantwoordelijk voor het normale dagelijkse onderhoud dat volgens de verstrekte instructies van hem wordt verwacht.
7.4. De huurder mag geen technische wijzigingen of herstellingen uitvoeren zonder voorafgaande toestemming van TotallyZen.
7.5. De huurder neemt bij twijfel over het gebruik of de werking onmiddellijk contact op met TotallyZen.
7.6. Het is verboden:
-
te roken in de jacuzzi, spa of sauna;
-
drugs te gebruiken in of bij het gehuurde goed;
-
niet-toegestane of agressieve chemische producten te gebruiken;
-
technische onderdelen eigenhandig te demonteren of herstellen;
-
het gehuurde goed te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor het bestemd is;
-
het gehuurde goed te verplaatsen zonder voorafgaande toestemming;
-
het gehuurde goed onder te verhuren of uit te lenen.
7.7. De huurder leeft de gebruiksvoorschriften van TotallyZen en de fabrikant na.
Artikel 8 – Schade, verlies en diefstal
8.1. De huurder is aansprakelijk voor schade aan het gehuurde goed voor zover deze schade het gevolg is van een fout, nalatigheid, onoordeelkundig gebruik of andere aan de huurder toerekenbare oorzaak.
8.2. De huurder is niet aansprakelijk voor normale slijtage of schade die niet aan hem kan worden toegerekend.
8.3. Bij schade kan TotallyZen, voor zover aantoonbaar en redelijk, vergoeding vragen van de werkelijke schade.
8.4. Deze schade kan onder meer bestaan uit:
-
redelijke herstelkosten;
-
noodzakelijke vervangingskosten;
-
redelijke kosten voor ontbrekende onderdelen;
-
redelijke kosten voor buitengewone reiniging;
-
aantoonbare bijkomende kosten;
-
aantoonbare en redelijkerwijs voorzienbare huurinkomsten die rechtstreeks verloren gaan doordat het gehuurde goed tijdelijk niet opnieuw kan worden verhuurd.
8.5. Bij de bepaling van de schade wordt rekening gehouden met normale slijtage, ouderdom en de bestaande staat van het gehuurde goed.
8.6. TotallyZen zal geen volledige nieuwprijs aanrekenen wanneer herstel of een evenredige vergoeding van de werkelijke waardevermindering volstaat.
8.7. De huurder meldt schade, verlies, diefstal of een ernstige storing onmiddellijk aan TotallyZen.
8.8. Bij diefstal kan TotallyZen vragen dat de huurder aangifte doet bij de bevoegde politiediensten.
8.9. De huurder is tegenover TotallyZen niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van een fout, gebrek of tekortkoming van TotallyZen.
Artikel 9 – Controle, ophaling en schadevaststelling
9.1. TotallyZen kan het gehuurde goed tijdens de huurperiode controleren wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, mits voorafgaande afspraak met de huurder en met respect voor diens privacy.
9.2. Bij de ophaling kan TotallyZen de toestand van het gehuurde goed controleren.
9.3. Schade die pas na ophaling zichtbaar wordt, kan ook na de ophaling worden gemeld.
9.4. Indien schade wordt vastgesteld, informeert TotallyZen de huurder zo spoedig mogelijk met een omschrijving van de vastgestelde schade.
9.5. Waar redelijkerwijs mogelijk worden foto's, een verslag of andere bewijsstukken ter beschikking gesteld.
9.6. De huurder krijgt een redelijke mogelijkheid om de schadevaststelling te betwisten.
9.7. Het niet aanwezig zijn bij de ophaling of controle houdt geen automatische en onherroepelijke erkenning van de schade in.
9.8. TotallyZen kan noodzakelijke herstellingen laten uitvoeren nadat de schade is vastgesteld, zonder afbreuk te doen aan het recht van de huurder om de aansprakelijkheid of omvang van de schade gemotiveerd te betwisten.
Artikel 10 – Technische problemen en herstellingen
10.1. De huurder meldt technische problemen zo snel mogelijk aan TotallyZen.
10.2. TotallyZen tracht binnen een redelijke termijn een passende oplossing te bieden.
10.3. Afhankelijk van de omstandigheden kan TotallyZen:
-
technische ondersteuning bieden;
-
een herstelling uitvoeren;
-
een onderdeel vervangen;
-
het gehuurde goed vervangen;
-
een andere passende oplossing voorstellen.
10.4. Een technische storing die niet aan de huurder kan worden toegerekend, geeft niet automatisch recht op een bijkomende schadevergoeding.
10.5. Indien het gehuurde goed door een niet aan de huurder toe te rekenen defect gedurende een wezenlijk gedeelte van de huurperiode niet bruikbaar is, zal TotallyZen een passende oplossing bieden, zoals herstelling, vervanging of een evenredige vermindering van de huurprijs voor de periode waarin het goed niet bruikbaar was.
10.6. Depannage- en herstellingskosten die het gevolg zijn van foutief of onoordeelkundig gebruik door de huurder kunnen aan de huurder worden aangerekend voor zover deze kosten redelijk en aantoonbaar zijn.
Artikel 11 – Annulering vóór levering
11.1. Indien de huurder vóór de levering annuleert, gelden de volgende voorwaarden, behoudens wanneer de consument gebruikmaakt van een wettelijk herroepingsrecht.
Meer dan 14 dagen vóór levering
De annulering is kosteloos.
Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald binnen een redelijke termijn.
Tussen 14 en 7 dagen vóór levering
TotallyZen kan een annuleringsvergoeding aanrekenen van maximaal 25% van de overeengekomen huurprijs, voor zover dit bedrag redelijk en proportioneel is.
Minder dan 7 dagen vóór levering
TotallyZen kan een annuleringsvergoeding aanrekenen van maximaal 50% van de overeengekomen huurprijs, voor zover dit bedrag redelijk en proportioneel is.
11.2. Indien TotallyZen erin slaagt de geannuleerde huurperiode opnieuw te verhuren, zal hiermee rekening worden gehouden bij de bepaling van een eventuele schadevergoeding.
11.3. Een consument behoudt steeds de wettelijke rechten die voortvloeien uit een toepasselijk herroepingsrecht of andere dwingende wettelijke bepalingen.
Artikel 12 – Vroegtijdige beëindiging na levering
12.1. Indien de huurder na levering beslist om de huur vrijwillig vóór het overeengekomen einde te beëindigen, blijft de overeengekomen huurprijs in beginsel verschuldigd.
12.2. De huurder kan TotallyZen verzoeken het gehuurde goed vroeger op te halen.
12.3. Indien TotallyZen het gehuurde goed vroeger ophaalt, bedraagt de vergoeding voor de resterende huurperiode maximaal 50% van de resterende huurprijs.
12.4. Indien TotallyZen de resterende periode opnieuw kan verhuren, wordt de daadwerkelijk ontvangen vervangende huurinkomst in rekening gebracht bij de berekening van de uiteindelijke vergoeding.
12.5. De vergoeding wordt niet hoger vastgesteld dan redelijk is in verhouding tot de schade en de concrete omstandigheden.
12.6. Indien de vroegtijdige beëindiging het gevolg is van een tekortkoming van TotallyZen of van een wettelijke beëindigingsgrond, is deze vergoeding niet verschuldigd voor zover de wet dit uitsluit.
Artikel 13 – Ernstige tekortkoming door de huurder
13.1. Indien de huurder ernstig tekortschiet in zijn verplichtingen, kan TotallyZen de huurder verzoeken de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen wanneer herstel nog mogelijk is.
13.2. Bij een ernstige tekortkoming die onmiddellijke beëindiging rechtvaardigt, kan TotallyZen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
13.3. Onder meer volgende situaties kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, als ernstige tekortkoming worden beschouwd:
-
opzettelijke beschadiging;
-
onderverhuur zonder toestemming;
-
het gehuurde goed buiten België brengen zonder toestemming;
-
gebruik in strijd met essentiële veiligheidsvoorschriften;
-
weigering om noodzakelijke toegang voor ophaling te verlenen;
-
ernstige of herhaalde niet-betaling.
13.4. Indien de overeenkomst wegens een aan de huurder toerekenbare ernstige tekortkoming wordt beëindigd, kan TotallyZen vergoeding vragen van de aantoonbare en redelijkerwijs voorzienbare schade, rekening houdend met reeds betaalde bedragen en eventuele herverhuur.
13.5. TotallyZen zal niet voor dezelfde schade tweemaal een vergoeding aanrekenen.
Artikel 14 – Overmacht
14.1. Indien TotallyZen door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle tijdelijk niet kan uitvoeren, zal zij de huurder daarvan zo spoedig mogelijk informeren.
14.2. Hieronder kunnen onder meer vallen: uitzonderlijke weersomstandigheden, natuurrampen, brand, ernstige technische incidenten, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen of andere onvoorzienbare omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden vermeden.
14.3. Partijen proberen in geval van overmacht eerst een redelijke oplossing te vinden, zoals het verplaatsen van de huurperiode.
14.4. Dwingende wettelijke rechten van de consument blijven onverkort gelden.
Artikel 15 – Klachten
15.1. Klachten kunnen schriftelijk worden gemeld via het actuele e-mailadres van TotallyZen.
15.2. De huurder meldt problemen zo snel mogelijk zodat TotallyZen de mogelijkheid krijgt om het probleem tijdens de huurperiode te onderzoeken en te verhelpen.
15.3. Een klacht hoeft niet uitsluitend per aangetekende brief te worden ingediend.
15.4. De huurder verstrekt bij voorkeur foto's, video's of andere relevante informatie indien deze beschikbaar zijn.
15.5. TotallyZen behandelt klachten binnen een redelijke termijn.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid van TotallyZen
16.1. TotallyZen is aansprakelijk voor schade waarvoor zij volgens het toepasselijke recht aansprakelijk is.
16.2. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor schade waarvoor uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
16.3. TotallyZen is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van een aan de huurder toerekenbare fout, verkeerd gebruik of het niet naleven van veiligheids- of gebruiksinstructies.
16.4. Indien een derde het gehuurde goed gebruikt zonder toestemming van de huurder of in strijd met diens instructies, blijft de beoordeling van de aansprakelijkheid afhankelijk van de concrete omstandigheden.
Artikel 17 – Persoonsgegevens
17.1. TotallyZen verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacybeleid en de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
17.2. De gegevens kunnen worden verwerkt voor onder meer:
-
reservaties;
-
uitvoering van de huurovereenkomst;
-
levering en ophaling;
-
facturatie;
-
klantenservice;
-
communicatie;
-
wettelijke verplichtingen.
17.3. De actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website van TotallyZen.
Artikel 18 – Herroepingsrecht
18.1. Indien een huurovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, beschikt de consument in principe over het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
18.2. Het wettelijke herroepingsrecht bedraagt in principe 14 kalenderdagen.
18.3. Voor bepaalde overeenkomsten met een specifieke uitvoeringsdatum bestaan wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht. De toepasselijkheid daarvan wordt per overeenkomst beoordeeld.
18.4. Indien de consument beschikt over een herroepingsrecht, kan hij dit uitoefenen door TotallyZen binnen de toepasselijke termijn ondubbelzinnig van zijn beslissing op de hoogte te brengen.
18.5. De consument hoeft hiervoor geen reden op te geven.
18.6. Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om de uitvoering van een dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te laten beginnen, wordt de consument vooraf geïnformeerd over de wettelijke gevolgen hiervan.
18.7. Een eventueel toepasselijk herroepingsrecht heeft voorrang op strijdige bepalingen van deze voorwaarden.
Artikel 19 – Toepasselijk recht
19.1. Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
19.2. Deze rechtskeuze beperkt niet de dwingende wettelijke bescherming waarop de consument recht heeft.
Artikel 20 – Geschillen
20.1. TotallyZen en de consument proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
20.2. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn de rechtbanken bevoegd overeenkomstig de wettelijke bevoegdheidsregels.
20.3. Een consument wordt door deze voorwaarden niet verplicht om een rechtbank te Hasselt te gebruiken wanneer de wet een andere bevoegde rechtbank aanwijst.
Artikel 21 – Identificatie van TotallyZen
TotallyZen is de commerciële naam van:
KD-Venture
Vennootschap onder firma (vof)
Helmsteeg 35
3583 Paal-Beringen
Ondernemingsnummer: BE 0788 208 340
BTW-nummer: BE 0788 208 340
E-mail: info@totallyzen-spa.be
Telefoon: +32 466 288 136
Website: totallyzen-spa.be
Versie: augustus 2026