ANNULATIE- EN VROEGTIJDIGE BEËINDIGINGSBELEID – TOTALLYZEN

Versie: augustus 2026

Wanneer u een jacuzzi, spa, sauna of ander materiaal bij TotallyZen huurt, wordt de huurperiode vooraf gereserveerd.

Omdat het gehuurde materiaal specifiek voor de afgesproken periode voor u wordt gereserveerd, gelden de onderstaande voorwaarden.

1. Annulering vóór levering

Meer dan 14 dagen vóór levering

U kunt de reservatie kosteloos annuleren.

Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald binnen een redelijke termijn.

Tussen 14 en 7 dagen vóór levering

Bij annulering kan TotallyZen maximaal 25% van de overeengekomen huurprijs als annuleringsvergoeding aanrekenen, voor zover dit bedrag redelijk en proportioneel is.

Minder dan 7 dagen vóór levering

Bij annulering kan TotallyZen maximaal 50% van de overeengekomen huurprijs als annuleringsvergoeding aanrekenen, voor zover dit bedrag redelijk en proportioneel is.

Wanneer TotallyZen de vrijgekomen huurperiode opnieuw kan verhuren, wordt daarmee rekening gehouden bij de berekening van een eventuele vergoeding.

2. Vroegtijdig stoppen nadat de jacuzzi of sauna geleverd is

Wilt u de huur beëindigen vóór de overeengekomen einddatum?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer TotallyZen het gehuurde goed vroeger kan ophalen, bedraagt de vergoeding voor de resterende huurperiode maximaal 50% van de resterende huurprijs.

Indien TotallyZen het gehuurde goed opnieuw kan verhuren voor de resterende periode, wordt de ontvangen vervangende huurinkomst in rekening gebracht.

Voorbeeld

U huurt een jacuzzi voor 4 weken voor €600.

Na 1 week wilt u stoppen.

De resterende huur bedraagt €350.

De maximale vergoeding bedraagt dan:

50% × €350 = €175.

Indien TotallyZen de jacuzzi vervolgens opnieuw kan verhuren, wordt de werkelijk ontvangen vervangende huurinkomst in rekening gebracht.

3. Annulering wegens een probleem met het gehuurde goed

Wanneer het gehuurde goed een ernstig probleem vertoont dat niet aan de huurder kan worden toegerekend en waardoor het goed niet normaal kan worden gebruikt, neemt u onmiddellijk contact op met TotallyZen.

Wij proberen eerst een passende oplossing te bieden, bijvoorbeeld:

• technische ondersteuning;
• herstelling;
• vervanging van het gehuurde goed;
• een evenredige vermindering van de huurprijs;
• of, wanneer passend, beëindiging van de overeenkomst.

4. Wettelijk herroepingsrecht

Indien u als consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van toepassing zijn.

Dit annulatiebeleid beperkt geen enkel wettelijk herroepingsrecht of andere dwingende consumentenrechten.

5. Annuleren

Annuleren kan via:

E-mail: info@totallyzen-spa.be

Vermeld daarbij:

• uw naam;
• reservatienummer;
• gehuurde jacuzzi/sauna;
• geplande leveringsdatum;
• uw verzoek tot annulering.

TotallyZen
Kd-Venture VoF